ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸੋਚਿਆ ਹੈ? "ਸਭ ਕੁਝ ਚੰਗਾ ਚੰਗਾ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਸੀ—ਉਦੋਂ ਤੱਕ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਸਨੇ ਮੂੰਹ ਨਹੀਂ ਸੀ ਖੋਲ੍ਹਿਆ!” ਬਹੁਤ ਵਾਰੀ ਐਸਾ ਹੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ!

ਕਹਿਣ ਤੋਂ ਭਾਵ ਕਿਸੇ ਭੁਲੇਖੇ ਵਿਚ ਨਾ ਰਹਿਣਾ, ਸ਼ਬਦ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਸਾਡਾ ਪਹਿਲਾ ਮੰਤਵ ਇਹੀ ਹੈ ਕਿ ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਵਿਚ ਸਾਡੇ ਸ਼ਬਦ ਸੁਣਨ ਦੀ ਇੱਛਾ ਪੈਦਾ ਹੋ ਜਾਵੇ । ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਸਮਝਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਚ ਅੰਤਾਂ ਦੀ ਖਿੱਚ ਹੈ ਜਿਹੜੀ ਇਕ ਲਫਜ਼ ਬੋਲਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਵੀ ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਕੀਲ ਲੈਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵੀ ਸ਼ਬਦ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹਨ। ਅਤੇ ਹਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਉਹ ਵੀ ਉਤਨਾ ਹੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ।

“ਆਪਣੇ ਸਾਹਮਣੇ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਵਿਚ ਇਹ ਉਤਸੁਕਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰੋ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਗੱਲ ਸੁਣੇ।”

ਇਸ ਵਿਸ਼ੇ ਤੇ ਖੋਜ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬਹੁਤੇ ਖੋਜੀ ਇਹ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ:

• ਅਸੀਂ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਤੱਥ ਤੇ ਅੰਕੜੇ ਦੱਸਣ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
• ਅਸੀਂ ਰਵੱਈਆ, ਮਨੋਬਿਰਤੀ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਦੂਜੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਣ ਲਈ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ।

(ਤੀਜੇ ਅਧਿਆਏ ਵਿਚ ਅਸੀਂ ਇਹ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗੇ ਕਿ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਬੋਲਣ ਦਾ ਢੰਗ ਕੀ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਆਪਣਾ ਰਵੱਈਆ, ਮਨੋਬਿਰਤੀ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਗਟਾਉਂਦੇ ਹਾਂ। ਉਦੋਂ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਲੋਂ ਬੋਲੇ ਜਾ ਰਹੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੇ ਸਮਾਨਾਂਤਰ ਪੱਖ, ਭਾਵ ਸਮਾਨਾਂਤਰ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗੇ।)

ਕਈ ਵਾਰੀ ਸਰੀਰ ਵਲੋਂ ਬੋਲੀ ਜਾ ਰਹੀ ਭਾਸ਼ਾ ਸ਼ਬਦਾਂ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈ ਲੈਂਦੀ ਹੈ (ਨੌਰਮਾ ਡੈਸਮੰਡ ਦੇ ਇਕ ਗਾਣੇ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਕਰੋ-"ਮੇਰੀ ਇਕ ਤੱਕਣੀ ਹੀ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨੂੰ ਹਰਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ.... With one look, I put words to Shame.......)

ਸੋ ਉਪਰ ਲਿੱਖੀਆਂ ਤਿੰਨਾਂ ਕਸਵੱਟੀਆਂ (ਤੁਸੀਂ ਦਿੱਖਦੇ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਹੋ, ਤੁਸੀਂ ਬੋਲ ਕਿੱਦਾਂ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਬੋਲ ਰਹੇ ਹੋ) ਨੂੰ ਹੀ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖ ਕੇ ਲੋਕੀ ਇਹ ਫੈਸਲੇ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ:

• ਕੀ ਉਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ

• ਕੀ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਨਗੇ

• ਕੀ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਘੁੰਮਣ ਫਿਰਨ ਜਾਣਗੇ

• ਕੀ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਜਾਂ ਵਪਾਰ ਕਰਨਗੇ

ਅਤੇ ਜੇ ਮੋਟੇ ਤੇ ਸਿੱਧੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿਚ ਕਹਿ ਲਈਏ ਤਾਂ ਲੋਕ ਇਸੇ ਆਧਾਰ ਤੇ ਹੀ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੋਈ ਵੀ ਰਿਸ਼ਤਾ ਰੱਖਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਜਾਂ ਨਹੀਂ।